キーロックホームズの評判・口コミを調査してみた！依頼しても大丈夫？

キーロックホームズの評判・口コミを徹底解説

鍵屋さんを探してみると、広告で出てくるキーロックホームズ。トラみたいなキャラクターが目印ですが、その実態はどのようになっているのでしょうか？

今回はキーロックホームズの口コミや評判から、依頼しても大丈夫かどうかを確認していきます。広告を見て依頼しようと思っている方は、この記事を参考にして依頼するかどうか判断してください。

キーロックホームズとは？

キーロックホームズは株式会社SUSが運営する鍵屋さんです。株式会社SUSは東京に本社を構えており、大阪や名古屋にも拠点があります。

SUS株式会社は、キーロックホームズの他にも『鍵の達人』や『鍵ロックホームズ』というホームページも運営しています。その他、遺品整理や蜂の駆除、ガラス修理、雨漏り修理などを行っています。

キーロックホームズの特徴

キーロックホームズは『お客様満足度94%(2017年自社調べ)』『平均までの到着タイム13分』『業界最安値に挑戦』を打ち出している鍵屋さんです。

鍵開けは5,000円～となっており、鍵のレスキューなどよりも安い金額を表示しています。

また、日本鍵師協会 二級鍵師、一級鍵師、マスター鍵師・日本錠前技師協会認定 錠前技師という記載もあるので、資格を持った腕の良い作業員を集めていると思います。

キーロックホームズの強み

そんなキーロックホームズの強みはどこにあるのでしょうか？ホームページから探ってみましょう。

24時間365日対応

キーロックホームズは24時間365日対応です。鍵のレスキューやカギ110番などと同様のサービスとなっています。

鍵を紛失したり、壊れたりするのはいつ起こってもおかしくありません。夜間や休日でも対応してくれる鍵屋さんがあるのは安心ですね。

ただ、社会的な影響で営業時間を変更するという記載があるので、電話してみて対応してくれるのか聞いてみるのが良いです。

詳細な料金表が載っている

キーロックホームズは詳細な料金表を載せています。これは鍵のレスキューくらいしかやっていないので、なかなか強いサービスです。

詳細な料金表を見ることで、大体どれくらいの料金がかかるのかを把握することができるので、依頼するかどうかの判断材料として役立ちます。

ただ、普通の方が見ても分かりにくい部分があるので、ものすごいサービスかと言われればそうでもないと思います。

料金表の見方

料金表にはメーカーと番号が書いてあります。その番号をインターネットで検索するとブランキー（合鍵を作る時に必要な鍵）が出てきます。

その鍵と自分の持っている鍵が一致していればその料金になります。

例えば、MIWAのU9(H760)なら鍵開け55,000円です。安い地元の鍵屋なら15,000円～30,000円くらいで開けられます。

他にも鍵交換や金庫の解錠などの料金も記載してありますので、どれくらいの料金がかかりそうなのか目を通しておきましょう。

平均到着時間が早い

平均到着時間が13分となっています。大手の鍵屋さんだと最短15分～30分、早い所で5分となっています。いずれも最短なので、それ以上の時間がかかることが多いです。

ただ、キーロックホームズは平均13分という記載になっているので、大体13分ほどで到着するのでしょう。ただし、あくまでも平均で、どうやって算出したのか分からないので、実際どれくらいで到着できるのかは電話で聞いてみましょう。

キーロックホームズの弱み

キーロックホームズの強みをご紹介してきました。反対に、キーロックホームズの弱みをご紹介します。

サービス内容が不明確

キーロックホームズのホームページを見ると、サービスの概要は載っていますが詳しい料金などはわからないようになっています。

例えば、出張料は4,000円～となっていますが、市町村などの記載がないので、自分の住んでいる地域への出張料がいくらになるのか分かりません。

また料金詳細の下には深夜料金が20%かかると書いてありましたし、お客様都合のキャンセルは見積もりの30%とも書いてあります。

Q&Aのページを用意していませんし、トップページにも記載がないので、そこまで詳しく見ない方に電話をさせようとしているのではないかと思ってしまいます。

一部対応していない地域がある

キーロックホームズは全国すべてを網羅しているわけではないので、一部対応していない地域があります。

また、株式会社SUSのホームページを見ると拠点が東京、大阪、名古屋となっているため、秋田や福岡は提携店が対応する地域だと推測できます。そうなると、手数料分高くなるので、秋田や九州の方は自分で地元の鍵屋さんを見つけた方が安く済む可能性があります。

また、関東でも一部出張できないエリアがあるので、依頼する際は出張地域を確認するようにしましょう。

東北 秋田

関東 栃木、茨城、千葉、埼玉、東京、神奈川

中部 愛知、岐阜

関西 滋賀、三重、京都、大阪、奈良、兵庫、和歌山

九州 福岡、大分、熊本、佐賀

キーロックホームズに依頼した時の料金

キーロックホームズでは、住宅、車、バイク、金庫など様々なものの鍵開けを行っています。また、鍵交換や鍵作成なども行っており、鍵屋さんとして必要な作業は行えます。ただ、イモビライザーについての記載が無かったので、車の鍵作成には向いていないと思います。

鍵開け 　5,000円～

鍵作成 　9,000円～

鍵の修理 　5,000円～

鍵交換 　5,000円～ +部品代

鍵の取付 　9,000円～ +部品代

これがキーロックホームズに依頼した時の最低料金です。これに出張料4,000円～が含まれます。

5,000円で開けられるのは南京錠のような鍵になります。よく使われているMIWAのU9で55,000円、マンションなどに使われているMIWAのPRで88,000円となっています。

鍵開けの相場が20,000円～40,000円なので、だいぶ高いのではないかなと思います。

キーロックホームズの評判・口コミ

キーロックホームズの評判を見てみしたが、個人のホームページやYahoo!知恵袋には悪評が書いてありました。

個人の方には、「車の解錠で高くても2万円と言われたが、4万円以上取られた」と書いてありました。

Yahoo!知恵袋には「ディンプルキーの迂回開錠で7万円取られた」と書いてありました。

良い口コミあまり見受けられませんでした。

 キーロックホームズの口コミを見た感想

車の鍵開けに関して、車種が分からないので何とも言えませんが、JAFに依頼すれば2万円以内に収まるので、少し高いかなと言う印象を受けました。電話の時点で高くても2万円と言っていたのも引っかかります。ここは言った言わないになるので何とも言えませんが。

住宅の鍵開けは高いなと思います。何か所開けたのか記載が無いですが、1箇所だとしたら3~4万円が妥当だと思います。

キーロックホームズに依頼する時の注意点

口コミや料金などを見た上で、依頼する時の注意点についてご紹介します。

電話で総額を聞く

電話の時点で鍵開けがいくらになるのか聞いておきましょう。その時点で料金が確定し、相場通りであれば依頼しても大丈夫です。

現地で見積もりと言われた場合、キャンセル料の有無を聞いてみてください。見積もりの30%がキャンセル料としてかかる可能性があるので、キャンセル料がかかると言われたらキャンセルすると良いです。

誰が来るのか確認する

キーロックホームズでは出張できない場所があります。もし、キーロックホームズ以外の業者が来る場合はキャンセルした方が良いと思います。手数料が取られる可能性があるので、自分で鍵屋さんを探した方がオトクです。

電話を録音しておく

できる限りオペレーターとのやり取りは録音しておいた方が良いです。個人ブログに記載があったように、言った言わないになって揉めてしまう可能性があります。

録音をしておけば、現地の作業員はオペレーターの言ったことに従わなくてはいけないので、変にぼったくられることはないと思います。

キーロックホームズの総評

キーロックホームは表面上5,500円と書いてありましたが、実際は出張料を入れて9,900円くらいかかります。

また、詳細料金を見ると深夜料金がかかるし、キャンセル料も見積もりの30%を取られるようです。

依頼するなら、電話してキャンセル料や出張料を聞くようにしてください。また、詳細料金をしっかりと見てから依頼するかどうか決めるのが良いと思います。

なるべくキーロックホームズだけではなく、他の鍵屋さんにも電話をして見積もりをもらうようにしてください。

この鍵屋さんに電話して見ましょう(PR)

どこの鍵屋さんに依頼すれば良いのか分からない方は、ぜひカギの救急サポートセンターに電話してみてはいかがでしょうか？

全国に拠点があるので、どこから電話しても大丈夫（一部対応できない地域もあります）年中無休なので、土日祝日でも対応してくれます。

また、見積もりも無料なので、値段に納得できなかったら依頼しなくても大丈夫です（緊急時の依頼の場合、キャンセル料が発生することもあります）。

作業前に見積もりをしてくれたり、テレビ出演もしていたり、安心できる部分の多いカギの救急サポートセンターに、一度お問い合わせだけでもして、料金などを確認してみましょう。

※キャンセル料について聞く。高いと思ったら値引き交渉かキャンセル。近くの鍵屋さんと相見積もりを取る。

鍵屋さんの選び方